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防詐騙宣導

網路購物是現代人的常態,尤其後疫情時代,非接觸式的網購更成為許多人的首選。隨著主流網購方式的興起,不法之徒也看準了機會,詐騙手法層出不窮。安全的購物環境和防詐意識都可以有效避免詐騙行為的發生。

一、​​常見網路詐騙

判斷1:信用卡誤設「分期付款」

當你下單後,若是有自稱賣家或廠商來電通知您:「因人員失誤,不小心將刷卡設定分期付款,導致重複扣款好幾個月」等相關字句,後續需要您提供「信用卡資訊與個資」協助您取消訂單、安排刷退。但這是詐騙常見手法之一,主要是騙取您的信用卡資料。接到這類型電話,切記先不要提供任何您的個人資訊,建議先與賣家查證,避免對方獲得您的信用卡資訊,藉此進行不法交易。

判斷2:超商重複刷讀條碼導致多次扣款

許多人習慣超商取件,不需事先進行付款,是一個簡單、方便又安全的流程。但隨著資訊的發達,詐騙手法越來越精進,當你取貨後收到自稱賣家來電通知您「因超商店員重新刷讀條碼、刷錯條碼等情況,導致多次扣款,需前往ATM解除設定」這就是近年詐騙新型手法,請注意!ATM是無法解除任何設定,只會把戶頭的錢「轉出去」。請接到電話時別慌張,也不要跟著電話指示操作任何東西。建議可到超商或是撥打賣家客服做查證。

判斷3:憑空出現的貨到付款包裹

若家人有收到不明包裹,必須確認是否有確實訂購商品。近期有許多案例,都是未經過確認就付款並拆封,最後卻發現並無下單,想要安排退貨卻找不到聯絡管道,交出去的錢就不翼而飛。所以建議先行向寄送的物流公司(如黑貓、新竹、宅配通、郵局等)確認物件資訊。並透過客服請求協助,要求退貨退款,或是將貨款扣押,禁止將貨款提供給寄件人。

二、網路購物安全技巧

技巧1:「查」評價

在網購平台上,最可靠的就是「第三方資訊」,可將過去所有買家對賣家的信用評價、留言、文章了解透徹。除了可以了解賣家過去的交易紀錄、信用與評價之外,也可知道過去該賣家都經營什麼類型的商品,確認賣家是否可信任。

技巧2:「問」資訊

不是所有網路購物都有實體店面,所以當你對商品的功能、特性、來源等存有疑慮時,不妨直接詢問賣家,若賣家對於你的問題都無法清楚描述,例如:「我是代人托售,我不是很清楚」、「可來電詳談」等字句,身為買家就必須保有存疑,不建議衝動購物。另外,當網路訂單已成立時,即需透過電話或電子郵件和賣家聯繫;若賣家需要先行匯款,也不需要急於一時,尤其是高單價商品更建議「當面交易」親自查驗品質後更妥當。

技巧3:「付」款方式

網路購物的付款方式百百種,仍然建議「一手交錢、一手交貨」最安全,另外許多網購賣家可接受消費券,請注意!消費券不可自郵局使用平信寄出,應使用「現金袋」寄送,不要因為想要省郵資而存有僥倖心態,若遺失就得不償失了呢。

 

三、網路詐騙自救

若遇到網路詐騙也不要慌張,以下有兩種方法可以在事情發生之後自救。

方法1:善用消費申訴管道

建議消費者可善用申訴管道,如遇賣家對消費糾紛無法做出適當處理,消費者可至「行政院消費者保護委員會」網站提出線上申訴。或是也可以在上班時間撥打1950,各區消保官及消費者服務中心將提供積極的協助。

方法2:透過165查證,報警終止歹徒

目前網路詐騙手法層出不窮,但必須記住歹徒的手法絕對圍繞一個核心「千騙,萬騙,不離ATM!」。請注意網路賣家絕對不會主動要求買家操作ATM或是提供個資、金融資料。若接到類似來電,可直接撥打165反詐騙專線求證;如已被詐騙應立即向警察機關進行報案。

四、Hlolo歡樂鹿 防詐宣導聲明

針對層出不窮的詐騙手法,Hlolo歡樂鹿提醒您務必注意以下幾點:

第1點:不主動通知操作ATM

Hlolo歡樂鹿絕對不會通知您操作提款機(ATM)。本站不提供ATM轉帳付款方式,亦不會請您至ATM操作退款,請勿聽從不明人士指示至ATM進行任何操作完成各項設定!

第2點:不提供信用卡分期付款

Hlolo歡樂鹿目前不提供信用卡分期付款,因此不會誤設為分期付款,詐騙集團會以「扣款失敗」、「會計流程錯誤」、「更改結帳方式」、「設成經銷商」、「自稱銀行行員」等名義,要求您操作ATM。如有收到類似的電話或簡訊,切勿理會!

第3點:不定期更新密碼

Hlolo歡樂鹿建議需不定期更新您的會員密碼,自我保護。警政署公告,詐騙集團會用「資料拼圖」手法,將已蒐集而來的會員帳號與密碼,不斷以人工登入方式,企圖測試每一組帳號密碼所歸屬的網站。若您在不同網站使用同組帳號密碼,歹徒可能就會入侵您的個人資料,假借「客服人員」或「會計人員」名義進行電話詐騙,因此不定期更新密碼是預防詐騙的最好方法!

第4點:撥打165或官方客服專線

遇到任何可疑電話,「請撥打165反詐騙專線」求證或「來電客服中心」聯繫。

Hlolo歡樂鹿提供周一至周五09:00-18:00的客戶服務,您可透過客服電話02-6617-1119、即時線上客服、客服單詢問等方式與我們聯繫,告知專員您的會員帳號、詐騙電話情形,我們將根據您提供的資訊研判歹徒手法,協助警方辦案,並分享給其他會員提高警覺。

Hlolo歡樂鹿與各位打擊犯罪,防止詐騙集團盛行!

感謝各位會員的支持,敬祝 網路購物愉快 !



資料來源:

網購詐騙越來越多?常見詐騙手法與處理方式一次告訴你

遇網路購物糾紛或遭詐騙如何處理?