防詐宣導說明

親愛的消費者您好:
本賣場目前疑因資料庫遭歹徒破壞竊取資料,導致歹徒竊取消費者聯絡資料後,假冒本賣場客服人員,告知「訂單錯誤」、「條碼刷錯」、「成為經銷商」、「解除分期付款」或「索取銀行資料」等理由向消費者進行詐騙。

 目前已進行各項資安相關檢查,並且進行進一步的相關動作
歡樂鹿提醒各位消費者:本賣場不會主動以電話告知您以上訊息,甚至要求至ATM進行操作以解除設定,任何ATM(提款機)操作都是詐騙假冒,請小心!


針對層出不窮的詐騙手法,HLOLO歡樂鹿提醒水水們務必注意以下幾點:

1. HLOLO歡樂鹿絕對不會通知您操作提款機(ATM),本站不提供ATM轉帳付款方式,亦不會請您至ATM操作退款,請勿聽從不明人士指示至ATM進行任何操作完成各項設定!

2. HLOLO歡樂鹿目前不提供信用卡分期付款,因此不會誤設為分期付款
詐騙集團會以『扣款失敗』、『會計流程錯誤』、『更改結帳方式』、『設成經銷商』、『自稱銀行行員』等名義,要求您操作ATM,請勿理會!

3. 請不定期更新您的密碼,自我保護
警政署公告,詐騙集團用『資料拼圖』手法,將已蒐集而來的會員帳號與密碼,不斷以人工登入方式,企圖測試每一組帳號密碼所歸屬的網站,若您在不同網站使用相同的帳號密碼,歹徒可能就會入侵您的個人資料,假借『客服人員』或『會計人員』名義進行電話詐騙,因此不定期更新密碼是預防詐騙的最好方法!


4. 遇到任何可疑電話,請撥打165反詐騙專線求證或來信與我們客服中心聯繫。
HLOLO歡樂鹿目前提供周一至周五09:00-18:00的客戶服務,您可透過客服電話02-27472320、即時線上客服、客服單詢問等方式與我們聯繫,告知專員您的會員帳號、詐騙電話情形,我們將根據您提供的資訊研判歹徒手法,協助警方辦案,並分享給其他會員提高警覺。
客服信箱:sharelove@hlolo.com.tw


感謝各位會員的支持,敬祝 網路購物愉快 !