網路購物是現代人的常態，尤其後疫情時代，非接觸式的網購更成為許多人的首選。隨著主流網購方式的興起，不法之徒也看準了機會，詐騙手法層出不窮。安全的購物環境和防詐意識都可以有效避免詐騙行為的發生。
一、常見網路詐騙
判斷1：信用卡誤設「分期付款」
當你下單後，若是有自稱賣家或廠商來電通知您：「因人員失誤，不小心將刷卡設定分期付款，導致重複扣款好幾個月」等相關字句，後續需要您提供「信用卡資訊與個資」協助您取消訂單、安排刷退。但這是詐騙常見手法之一，主要是騙取您的信用卡資料。接到這類型電話，切記先不要提供任何您的個人資訊，建議先與賣家查證，避免對方獲得您的信用卡資訊，藉此進行不法交易。
判斷2：超商重複刷讀條碼導致多次扣款
許多人習慣超商取件，不需事先進行付款，是一個簡單、方便又安全的流程。但隨著資訊的發達，詐騙手法越來越精進，當你取貨後收到自稱賣家來電通知您「因超商店員重新刷讀條碼、刷錯條碼等情況，導致多次扣款，需前往ATM解除設定」這就是近年詐騙新型手法，請注意！ATM是無法解除任何設定，只會把戶頭的錢「轉出去」。請接到電話時別慌張，也不要跟著電話指示操作任何東西。建議可到超商或是撥打賣家客服做查證。
判斷3：憑空出現的貨到付款包裹
若家人有收到不明包裹，必須確認是否有確實訂購商品。近期有許多案例，都是未經過確認就付款並拆封，最後卻發現並無下單，想要安排退貨卻找不到聯絡管道，交出去的錢就不翼而飛。所以建議先行向寄送的物流公司(如黑貓、新竹、宅配通、郵局等)確認物件資訊。並透過客服請求協助，要求退貨退款，或是將貨款扣押，禁止將貨款提供給寄件人。
二、網路購物安全技巧
技巧1：「查」評價
在網購平台上，最可靠的就是「第三方資訊」，可將過去所有買家對賣家的信用評價、留言、文章了解透徹。除了可以了解賣家過去的交易紀錄、信用與評價之外，也可知道過去該賣家都經營什麼類型的商品，確認賣家是否可信任。
技巧2：「問」資訊
不是所有網路購物都有實體店面，所以當你對商品的功能、特性、來源等存有疑慮時，不妨直接詢問賣家，若賣家對於你的問題都無法清楚描述，例如：「我是代人托售，我不是很清楚」、「可來電詳談」等字句，身為買家就必須保有存疑，不建議衝動購物。另外，當網路訂單已成立時，即需透過電話或電子郵件和賣家聯繫；若賣家需要先行匯款，也不需要急於一時，尤其是高單價商品更建議「當面交易」親自查驗品質後更妥當。
技巧3：「付」款方式
網路購物的付款方式百百種，仍然建議「一手交錢、一手交貨」最安全，另外許多網購賣家可接受消費券，請注意！消費券不可自郵局使用平信寄出，應使用「現金袋」寄送，不要因為想要省郵資而存有僥倖心態，若遺失就得不償失了呢。
三、網路詐騙自救
若遇到網路詐騙也不要慌張，以下有兩種方法可以在事情發生之後自救。
方法1：善用消費申訴管道
建議消費者可善用申訴管道，如遇賣家對消費糾紛無法做出適當處理，消費者可至「行政院消費者保護委員會」網站提出線上申訴。或是也可以在上班時間撥打1950，各區消保官及消費者服務中心將提供積極的協助。
方法2：透過165查證，報警終止歹徒
目前網路詐騙手法層出不窮，但必須記住歹徒的手法絕對圍繞一個核心「千騙，萬騙，不離ATM！」。請注意網路賣家絕對不會主動要求買家操作ATM或是提供個資、金融資料。若接到類似來電，可直接撥打165反詐騙專線求證；如已被詐騙應立即向警察機關進行報案。
四、Hlolo歡樂鹿 防詐宣導聲明
針對層出不窮的詐騙手法，Hlolo歡樂鹿提醒您務必注意以下幾點：
第1點：不主動通知操作ATM
Hlolo歡樂鹿絕對不會通知您操作提款機(ATM)。本站不提供ATM轉帳付款方式，亦不會請您至ATM操作退款，請勿聽從不明人士指示至ATM進行任何操作完成各項設定！
第2點：不提供信用卡分期付款
Hlolo歡樂鹿目前不提供信用卡分期付款，因此不會誤設為分期付款，詐騙集團會以「扣款失敗」、「會計流程錯誤」、「更改結帳方式」、「設成經銷商」、「自稱銀行行員」等名義，要求您操作ATM。如有收到類似的電話或簡訊，切勿理會！
第3點：不定期更新密碼
Hlolo歡樂鹿建議需不定期更新您的會員密碼，自我保護。警政署公告，詐騙集團會用「資料拼圖」手法，將已蒐集而來的會員帳號與密碼，不斷以人工登入方式，企圖測試每一組帳號密碼所歸屬的網站。若您在不同網站使用同組帳號密碼，歹徒可能就會入侵您的個人資料，假借「客服人員」或「會計人員」名義進行電話詐騙，因此不定期更新密碼是預防詐騙的最好方法！
第4點：撥打165或官方客服專線
遇到任何可疑電話，「請撥打165反詐騙專線」求證或「來電客服中心」聯繫。
Hlolo歡樂鹿提供周一至周五09:00-18:00的客戶服務，您可透過客服電話02-6617-1119、即時線上客服、客服單詢問等方式與我們聯繫，告知專員您的會員帳號、詐騙電話情形，我們將根據您提供的資訊研判歹徒手法，協助警方辦案，並分享給其他會員提高警覺。
Hlolo歡樂鹿與各位打擊犯罪，防止詐騙集團盛行！
感謝各位會員的支持，敬祝 網路購物愉快 !
資料來源：
網購詐騙越來越多？常見詐騙手法與處理方式一次告訴你
遇網路購物糾紛或遭詐騙如何處理？
